Что такое Open Mail Format

Open Mail Format (OMF) — это открытый стандарт разметки электронных писем, который позволяет отображать информацию в почтовом интерфейсе в максимально удобном для пользователя виде.

OMF — это инструмент для владельцев сайтов и рассылок, повышающий эффективность и конверсию писем.

В настоящее время значительную долю писем составляют уведомления социальных сетей и форумов, рассылки интернет-магазинов, приглашения на сайт и другие сообщения, создаваемые автоматически или полуавтоматически.

Два важных свойства автоматических уведомлений:

в них есть полезная структурированная информация, помимо стандартных атрибутов электронных писем, таких как «автор» и «тема»;
они не требуют от пользователя ответа в текстовом формате, а призывают его к действию.

Формат разметки уведомлений Open Mail Format позволяет разметить уведомления так, чтобы автоматизированные обработчики (сервисы электронной почты) могли понимать их содержание и на основе этой информации генерировать различные представления для пользователей.

Стандарт Open Mail Format основан на идее микроформатов (http://microformats.org), что позволяет соединить человеко-читаемое и машино-читаемое представление в одном тексте.

Как это работает

Всё, что нужно сделать владельцу сервиса — указать специфические классы в существующей HTML-разметке письма. Почтовая служба, обнаружив OMF-разметку, изменит представление письма, визуально выделив те элементы, которые являются наиболее важными для пользователя. Например, как показано выше, появится фото пользователя, который предложил вам дружбу в социальной сети, ссылки действий и текст уведомления.

Письмо с предложением дружбы можно разметить следующим образом:

Алексей Сергеев!

<span class="text"><span class="actor">Ольга Корбис</span> предлагает Вам дружбу на проекте Мой Мир@Mail.Ru.</span>

<a class="action-link" href="http://my.mail.ru/my/friends_accept">Принять</a> предложение.

<a class="action-link" href="http://my.mail.ru/my/friends_reject">Отклонить</a> предложение.

</div>

И оно будет представлено в удобном виде прямо в списке писем.

Благодаря семантической разметке внутри письма, автоматический обработчик письма почтовой службы «понимает», какой тип сообщения перед ним, а также какие именно картинки и ссылки стоит вынести в «превью».

Стоит отметить, что спецификация определяет способ разметки значимой информации внутри письма, а не способ ее отображения. Каким образом использовать полученную информацию решает «принимающая сторона» (конкретная почтовая служба, в рассмотренном примере — Mail.Ru).

Важно, что OMF полностью совместим с текущей почтовой инфраструктурой — т.е., любая почтовая служба или почтовая программа, не поддерживающая этот стандарт, покажет размеченное письмо без изменений, ошибок или лишних вложений/элементов.

OMF уже сегодня работает в интерфейсе Mail.Ru. Подробнее читайте на http://api.mail.ru/mail/omf.

Что использование OMF дает отправителям писем (сайтам и рассылкам)

Благодаря использованию OMF, отправители автоматических уведомлений и рассылок (социальные сети, интернет-магазины, форумы, блогохостинги, онлайн-игры, новостные сайты и др.) имеют возможность получить на порядок более высокий отклик от адресатов.

Размеченные письма имеют более эффектное представление в интерфейсе почтовой службы, чем аналогичные письма, не содержащие разметку. Например, с помощью OMF можно показать пользователю аватар его друга уже на странице списка писем.

Кроме того, использование OMF ведет к сокращению количества «кликов», необходимых для перехода на сайт (например, в почтовой службе Mail.Ru пользователь может «принять дружбу» или «подтвердить заказ» в интернет-магазине прямо из списка писем, не заходя внутрь сообщения), что значительно увеличивает конверсию.

Что это дает почтовым сервисам

Поддержав Open Mail Format, почтовый сервис, прежде всего, повышает удобство использования за счет более понятного представления писем.

Если сервис понимает OMF-разметку, то он может автоматически классифицировать сообщения, сортировать и группировать их или выделять значимые части письма при отображении. Все это обеспечивает рост лояльности пользователей почтового сервиса, а также повышает внимание со стороны сайтов и рассылок за счет увеличения конверсии их почтовых уведомлений.

С чего начать

Если вы отправляете рассылки или информационные сообщения своим пользователям — ознакомьтесь со Спецификацией. Ее поддержка не требует дополнительной разработки, необходима лишь небольшая модификация существующих шаблонов писем. Внедрение поддержки OMF в существующие письма займет у большинства сервисов от 1-го до 5 дней (в зависимости от количества шаблонов). Сразу после внедрения ваши письма начнут отображаться с выделением семантических элементов в интерфейсе крупнейшего в России и странах СНГ почтового сервиса Mail.Ru, а впоследствии — в интерфейсе других почтовых служб, поддерживающих стандарт.

Условия использования

Стандарт разметки уведомлений OMF имеет открытую лицензию, его может использовать любой сервис. Он максимально прост во внедрении и полностью совместим с существующей почтовой инфраструктурой.

Если у вас есть вопросы и предложения — пишите нам на omf@corp.mail.ru. Open Mail Format — открытый стандарт, мы собираемся его развивать и уточнять, нам нужны ваши предложения.